항공관련 질문

- 탑승수속관련질문

영어를 못하시는 시니어 한분을 한국으로/밴쿠버로 모시려고 하는데 도움서비스가 있나요?

대한항공의 경우 보호자 없이 여행하는 만 70세 이상 고객님께 한가족 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 한가족 서비스란?

    -장거리 여행이 익숙하지 않은 고객께서 보다 편안하게 여행할 수 있도록 돕는 대한항공만의 안내 서비스 입니다.

  • 서비스 대상

    -보호자 없이 여행하는 만 70세 이상 고객

    -7세 미만의 유/소아 2명 이상을 동반한 1인 고객

    -당일 타 항공사 연결편 승객 중 언어 소통 문제 등으로 도움이 필요한 고객(한국 출발에 한함)

  • 신청 시 필요사항

    -도착지의 체류 주소, 전화번호 및 마중 가족 이름

    -서비스 신청 사유(연령상의 이유/소아 동반/연결편 탑승 시 도움 요청 등)

    -필요한 서비스 장소(출발공항/도착공항/환승공항)

  • 서비스 요금

    -무료

  • 유의사항

    -대한항공 국제선을 이용하는 한국인 고객을 대상으로 합니다.

    -공동운항편(Code Share)을 이용하는 고객께는 제공되지 않습니다.

    -출발 및 도착 공항이 모두 서비스 제공 공항인 경우에 신청 가능합니다.

    -해외 공항 사정에 따라 한국어 가능 직원 배정이 어려울 수 있습니다.

액체류는 몇ml까지 반입이 가능한가요?

개별 용기당 100ML 이하로 1인당 총 1L 용량의 비닐 지퍼백 1개 반입 가능합니다.

이메일로 받은 이티켓을 찾을 수가 없습니다. 이 경우 탑승에 문제가 없을까요?

네, 이티켓이 없더라도 탑승에는 전혀 문제 없습니다. 이티켓은 말그대로 Electronic ticket 이기 때문에 전자상으로 확약이 되어 있는 경우 여권만 챙겨가시면 됩니다.

- 발권관련

밴쿠버 출발시 infant(만 2세미만)이었는데 돌아올때 child(만 2세 이상)가 되는 경우는 어떻게 되나요?

대한항공과 에어캐나다의 경우 출발시에 24개월 미만이었다가, 리턴시 24개월이 넘는다면 리턴하는 항공에 대하서는 child 요금이 적용되고 좌석도 제공됩니다.

즉, 출발 infant 요금 ½ + 리턴 child 요금 ½ + 항공 택스 = 총 항공 요금이 됩니다.

인천 출발 항공권은 한국에서 구입하는게 더 저렴한가요? 밴쿠버에서 구입하는게 더 저렴한가요?

세일 유무 및 조건에 따라 요금이 다를 수 있습니다. 꼭 출발지에서 구입을 해야 저렴한 항공권을 구입할 수 있는 것은 아닙니다. 따라서 최저요금을 비교해보시고 구입을 하시는 것을 권해드립니다.

반려견과 함께 여행하고 싶은데 무엇을 어떻게 준비해야하나요?

  1. 한국으로 여행할 경우

    ▶광견병 비발생 지역에서 반입되는 반려동물 또는 지역구분 없이 90일 미만의 반려동물은 마이크로 칩을 이식하여야 하고 정부기관에 의해 발행된 검역 증명서가 필요하며 증명서 상에 마이크로칩 식별번호가 표시되어야 합니다.

    -광견병 발생지역에서 반입되는 90일 이상의 강아지나 고양이는 상기 조건 외, 선적 전 24개월 이내에 국제공인 검사기관 또는 정부기관에서 ’광견병 중화항체가’ 검사를 받고 중화항체가가 0.5IU/ml 이상임이 검역증명서에 기재 되어 있어야 합니다.

    -광견병 비발생 지역 및 기타 자세한 사항은 농림축산검역본부 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.

  2.  캐나다로 여행할 경우▶광견병 발생국에서 캐나다로 강아지 또는 고양이를 반입하는 경우 :

    -수의사에 의해 발행된 광견병 예방접종 증명서 (영어 또는 프랑스어) 필요

    -증명서에 인식번호가 명시되어 있어야 하며, 광견병 예방 백신의 종류, 접종일 및 만료일자가 명시되어야 함▶광견병 비 발생국에서 캐나다로 강아지 또는 고양이를 반입하는 경우 :

    -해당 국가에 6개월간 광견병 발병이 없었음을 명시한 증명서 필요. (영어 또는 프랑스어)

    -정부 공인 수의사에 의해 발급되고, 인식번호가 명시되어 있어야 함

    -3개월 미만의 강아지 또는 고양이는 위에 언급된 광견병 관련 필요 조건 해당 없음

    -미국 이외의 국가에서 반입되는 새는 캐나다 도착 전에 취득한 수입허가가 있는 경우에만 반입 가능함

  3. 캐나다 정부인증 광견병 비 발생국 및 기타 자세한 사항은 캐나다 정부 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.*온타리오 주

    온타리오 주정부의 규제로 핏불은 기내 휴대수하물 및 위탁수하물 또는 화물로 온타리오주에 반입 (및 경유)하는 것이 금지되어 있습니다. 핏불로 분류된 종은 핏불 테리어와 스태포드셔 테리어 이며 자세한 내용은 온타리오 주정부 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.

만 12세 미만의 자녀를 한국에 혼자 보내려고 하는데 가능한가요?

대한항공의 경우 ‘비동반 소아(UM: Unaccompanied Minor) 서비스’ 신청이 가능합니다.

  • 비동반 소아 서비스란?

    혼자 여행하는 어린이가 출발지 공항에서 탑승권을 받는 순간부터 도착지 공항에서 보호자를 만나기까지 안전하게 여행할 수 있도록 도와드리는 서비스입니다.

  • 서비스 대상

    -만 5세이상 ~ 만 11세 이하 어린이가 이용할 수 있습니다.

    *동반자가 18세 미만인 경우에도 신청 필요합니다.

    *동반 성인과 탑승 클래스가 상이한 경우에도 신청 필요합니다.

    -국제선을 이용하는 만 12세 이상 ~ 만 16세 이하의 청소년은 별도의 서비스요금 지불 시 비동반소아 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • 캐나다행 비동반소아 서비스

    -만 18세 미만 승객으로 혼자 여행 하거나 무모 이외의 보호자와 캐나다에 입국하려는 경우 보호자 동의 확인서를 작성해야 하며, 보호자 동의 확인서 미소지 시 정밀 입국 심사 대상으로 분류되어 입국심사가 장시간이 소요 될 수 있습니다.

    -비동반소아의 공동운항편(Code Share)을 포함한 타 항공사 연결 서비스는 제공되지 않습니다.

    -“보호자 동의 확인서”는 영어 또는 불어로 기재하여야 하며, 부모 또는 법적 호호자 서명, 보호자 주소 및 연락처(출발지 및 개나다 內)가 반드시 포함되어야 합니다.

  • 운임과 서비스 요금

    -만 5세 이상~만 11세 이하 : 대한항공에서 별도로 정한 성인운임 적용

    -만 12세 이상~만 16세 이하 : 대한항공에서 별도로 정한 성인운임 적용 + 구간당 USD100(캐나다 출발은 CAD100, 인도네시아 출발은 IDR1,430,000) 혹은 구간당 10,000 마일리지

  • 서비스 신청 방법

    -출발 24시간 전까지 대한항공 서비스센터를 통해 서비스를 신청하신 후 확약을 받으시기 바랍니다.

    -신청 시 출/도착지에서 어린이를 배웅/마중하실 보호자의 정확한 인적 사항과 연락처(주소, 전화번호)를 알려 주시기 바랍니다.

시니어 할인이 가능한가요?

2015년 6월부로 senior요금이 없어졌습니다.

인터넷에서 보다 편리하게 항공권 구매가 가능한데, 여행사에서 구매시 장점이 무엇인가요?

인터넷에서 항공권을 보다 편리하게 구매를 하실수는 있으나, 추후에 날짜 변경 또는 취소를 하셔야 할 경우 구매하신 웹사이트 콜센터를 통해 진행을 하셔야 하는데, 이 경우 많은 불편함이 따릅니다.

예) 의사소통 문제, 긴 통화대기시간 문제 등등

여행사를 통해 마일리지적립 및 각종 필요한 서비스 신청을 보다 쉽게 할 수 있지만 인터넷에서 구매하실 경우에는 항공사에 직접 연락하셔서 문의 및 신청을 하셔야 하는 경우가 대부분 입니다.

- 항공상식

대한항공 마일리지 보너스 항공권 및 비지니스 업그레이드는 어떻게 하나요?

  1. 보너스 항공권의 경우 대한항공 홈페이지 또는 대한항공 지점에서 마일리지를 사용해 보너스 항공권을 구매 할 수 있습니다.
  2. 비즈니스 업그레이드 항공권은 여행사에서 항공권 구입 및 업그레이드를 도와드릴 수 있습니다.

    -좌석아래의 예약 등급(운임)을 적용하여 발권된 항공권에 한해 비즈니스 업그레이드가 가능합니다.

    *국제선 : J, C, Y, B, M

    -본인 마일리지가 부족 할 경우 family plan을 통해 가족 마일리지를 합산하여 사용 가능합니다.

    -항공권 구매 후 스카이패스 번호, 사용 마일리지, 신분증을 보내주시면 비스니스 업그레이드를 도와드릴 수 있습니다.

가족 또는 친구가 마일리지가 없는데 제 마일리지로 적립할 수 있나요?

마일리지는 본인 당사자 앞으로만 적립 가능합니다.

가족이면 마일리지를 공유할 수 있다던데, 맞나요?

네, 맞습니다. 항공사를 통하여 family plan등록 시 마일리지 공유가 가능합니다.

  • 양도, 합산이 가능한 가족 범위

    -배우자, 자녀, 부모, 형제자매, 조부모, 손자녀, 배우자의 부모, 사위, 며느라가 가족의 범위에 속합니다.

  • 가족 등록/변경하기

    -마일리지를 양도하거나 가족의 마일리지를 합산하기 위해서는 사전에 가족 등록을 해야합니다.

    -신청서 및 가족 증빙서류를 준비하여 홈페이지, 팩스 또는 지점을 통해 신청 할 수 있습니다.

    -가족관계에 변동사항이 있는 경우, 등록 신청과 동일한 방법으로 변경 신청하여야 합니다.

  • 가족 증빙 서류

    -6개월 이내 발급한 결혼 증명서, 출생증명서, 호구본, 세금증명서 등 신청인과 등록할 가족의 가족관계 및 생년월일이 명시된 법적 서류

여권이 두달 뒤면 만료가 되는데 여행하는데 문제가 없나요?

해외 여행시 여권 만료는 최소 6개월 이상 남아 있어야 하는 것이 기본원칙 입니다.

해당 국가 이민국 직원의 판단에 따라 문제없이 여행을 하시는 경우도 있지만, 여권 만료기간을 문제삼아 여행이 불가할수도 있음을 알려 드립니다. 여권 만료와 관련하여 발생하는 책임은 당사자에게 있으니 해외 여행하시기 전 여권 만료일을 꼭 체크 하시기 바랍니다.

Summer time이 적용/해지되는 경우 제 비행기 출발시간에도 영향이 있나요?

항공권 구매 시 자동적으로 Summer time이 적용되어집니다. 따라서 고객님의 비행기 출발 시간에는 영향을 미치지 않습니다.

- 면제규정

캐나다 입국시 면세 규정이 어떻게 되나요?

해외 거주시간에 따라 면세 규정이 달라집니다.

24시간 이내 : X

24시간 이상~48시간 미만 : CAD 200 / 담배&술 세금 및 관세 대상

48시간 이상 : CAD 800 / 담배 한보루 (200개피) / 1.5L 와인 한병

한국 입국시 면세 규정이 어떻게 되나요?

USD 600 미만 / 담배 한보루 (200개피) / 주류 1L, $400이하 1병 / 향수 60ML 이하 1개

크루즈 관련 질문

- 예약

가장 인기있는 크루즈는 무엇인가요?

TOP 5 크루즈를 소개 합니다.

알라스카 크루즈

  • 밴쿠버에서 출발하여 7박 8일 일정으로 알라스카를 다녀오는 크루즈
  • 알라스카는 밴쿠버에서 타 국가/지역 보다 지리적으로 가까우며 빙하를 볼 수 있는 유니크함 때문에 인기가 높다

캐리비안 크루즈

  • 플로리다 주 (통상 Fort Lauderdale 또는 Tampa)에서 출발하여 7박 8일 일정으로 캐비리안 국가/지역 (Mexico, Jamaica, Haiti, Puerto Rico, St. Maarten 등)을 다녀오는 크루즈
  • 캐리비안 크루즈는 크게 Eastern Caribbean과 Western Caribbean으로 나누어지며 7박 보다 더 짧은 일정의 크루즈도 인기가 높다.
  • 전 세계 가장 큰 TOP 4 크루즈 (Symphony, Harmony, Allure, Oasis)를 보유하고 있는 Royal Caribbean Cruise 회사의 경우 이 네가지 크루즈를 캐리비안 크루즈 루트에서 사용하고 있기 때문에 세계 최대 규모의 크루즈를 타보실 수 있다. (20 – 22만톤급)

멕시코 크루즈

  • Los Angeles (Long beach)에서 출발하여 7박 8일 일정으로 멕시코 서부 연안도시 (Cabo San Lucas, Mazatlan, Puerto Vallarta 등)을 다녀오는 크루즈
  • 다른 크루즈에 비해 상대적으로 요금이 저렴해서 인기가 높다.

지중해 크루즈

  • 통상 바르셀로나, 로마, 베니스 등에서 출발하여 7박 8일 일정으로 지중해 국가/지역을 다녀오는 크루즈
  • 유럽 국가의 지리적 특성상 많은 국가와 지역을 투어할 수 있는 장점 때문에 10 – 14박 일정과 그 보다 더 긴 일정의 크루즈도 인기가 높다.
  • 다른 크루즈에 비해 상대적으로 요금은 높지만 많은 지중해 연안도시를 한번에 투어하실 수 있는 것이 큰 장점

하와이안 크루즈 (밴쿠버 출발)

  • 밴쿠버에서 출발하여 15박 16일 일정으로 하와이를 다녀오는 크루즈
  • 통상 1년에 1-2회 정도 출발하며 그 시기는 보통 4월과 10월 이다.
  • 하와이에서 출도착하는 하와이안 크루즈도 인기가 높다.

크루즈마다 시즌이 다른가요?

<크루즈 별 시즌>

-. 알라스카 크루즈: 매년 5 – 9월

-. 캐리비안 크루즈: 1년 내내

-. 멕시코 크루즈    : 1년 내내

-. 유럽 크루즈        : 1년 내내

-. 하와이안 크루즈: 통상 4월, 10월

(1년 1회 출항시 통상 10월 출발)

아이들과 함께 크루즈를 가면 요금이 더 저렴한가요?

-. 크루즈는 항공과는 달리 child 요금이 없습니다.

-. 단, 방을 사용하는 인원수에 따라 요금에 차이가 있습니다.

첫번째 & 두번째 승객은 일반요금으로 적용

세번째 & 네번째 승객은 나이와는 상관없이 할인을 받습니다.

-. 시니어(senior) 할인의 경우, 크루즈 회사 또는 프로모션에 따라 가능 여부가 다를 수 있습니다.

투어 관련 문의

- 예약

투어는 언제 예약해야 가장 저렴한가요?

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대부분의 투어는 왜 크레딧카드로 결제가 불가한가요?

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투어에 보험은 가입되어 있나요?

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